Política de privacidad
Plataforma operada por eKlever Tech LLC · Última actualización: octubre de 2026 · English version
Esta página explica qué datos trata esta plataforma cuando un centro de cuido la usa para sus solicitudes de matrícula, sus expedientes, su portal de familias, su kiosco de recogida, su comunicación y sus mensajes de texto (SMS), cuánto tiempo los conserva y con quién los comparte.
Quién es responsable
El centro de cuido que te atiende es el responsable de tus datos y de los de tu niño: decide qué pide, para qué y cuánto tiempo lo guarda. eKlever Tech LLC opera la plataforma por cuenta del centro, como encargado del tratamiento: aloja los datos, los protege y los borra cuando el centro o su política de retención lo indican, y no los usa para ningún fin propio.
Qué datos se recogen y por qué puerta
Cada parte del producto recoge solo lo que necesita para funcionar:
- Solicitud de matrícula pública: el nombre y la fecha de nacimiento del niño, el contacto del tutor y las respuestas del formulario del centro. Una verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile) protege el formulario sin guardar quién eres.
- Expediente del niño: matrícula, asistencia, información de salud (alergias, medicamentos, incidentes), las personas autorizadas a recogerlo y sus códigos (guardados solo como hash) y fotos, siempre con el consentimiento del tutor.
- Cuentas del personal y de las familias: nombre, correo, preferencias de notificación y los mensajes que intercambias con el centro.
- Kiosco de recogida: cuando una persona con código temporal recoge a un niño, se toma una foto de su identificación para verificar la entrega. Esa imagen se guarda 6 meses por defecto y luego se elimina; queda el registro de quién recogió a quién.
- Firmas electrónicas: el nombre, el método, la fecha, la red de origen truncada (nunca la dirección completa) y el navegador, durante 24 meses.
- Llegadas: si activas la ubicación al anunciar que vas de camino, se calcula la distancia al centro y la posición se descarta al instante; nunca se guarda.
- Pagos en línea: los datos de tarjeta o cuenta bancaria viajan directamente al procesador de pagos; la plataforma conserva solo los últimos cuatro dígitos y el resultado del cobro.
- Asistente de IA: las preguntas que el personal del centro hace sobre su propio centro y las respuestas.
- Teléfonos: el centro guarda los teléfonos de los tutores en la ficha de la familia para llamarlos y, en una emergencia, enviarles un mensaje de texto. A nadie se le textea sin un celular de diez dígitos en su ficha.
Para qué se usan
Para lo que el centro te pidió: tramitar la solicitud, atender al niño de forma segura, comunicarse contigo, facturar y cumplir con las agencias que licencian al centro. Nunca para publicidad ni para venderlos.
Cuánto tiempo se conservan
Cada centro configura sus plazos por categoría a partir de los valores por defecto de la plataforma. Al cumplirse el plazo, un proceso nocturno anonimiza o borra, según lo configurado:
- Solicitudes de matrícula no aceptadas y prospectos perdidos: 12 meses desde la decisión; se anonimizan (queda la referencia, el estatus y las fechas, no el niño ni la familia).
- Expediente del niño: 84 meses desde la baja, nunca menos de 60; se anonimiza.
- Foto de identificación en el kiosco: 6 meses; la imagen se elimina.
- Rastro del navegador en firmas: 24 meses; la firma permanece.
- Conversaciones con el asistente de IA: 24 meses; las que tocan datos de salud, 3 meses como máximo.
- Notificaciones y correos enviados: 12 meses. Bitácora de auditoría: 84 meses, sin datos de contacto.
- Mensajes de texto: el registro de entrega de cada texto (número, estado, referencia del proveedor) se borra 30 días después de enviarse o fallar; la alerta o el aviso en sí queda en los registros del centro.
- Libro de visitas: 36 meses; se conserva la hora y el propósito y el nombre del visitante se anonimiza. Expediente del personal: 60 meses desde el cese; se anonimiza.
Un tutor puede pedir al centro la anonimización anticipada del expediente de su niño; la aprueban dos personas del centro.
Mensajes de texto (SMS)
Un centro de cuido que usa la plataforma puede enviar mensajes de texto a los teléfonos de los tutores que aceptaron recibirlos, a través de la cuenta de mensajería de eKlever Tech LLC. Los textos son informativos y transaccionales: alertas de emergencia y de cierre, avisos de facturación y pagos, avisos de asistencia y recogida, novedades sobre el niño y recordatorios de citas y de formularios por firmar. Nunca son de marketing ni promocionales: no hay un programa de textos de marketing ni un consentimiento para marketing.
- Qué se recoge: el número de teléfono que el centro guarda en tu ficha, tu consentimiento de SMS (la fecha, cómo se dio y la versión del texto que aceptaste) y el estado de entrega de cada texto.
- Para qué se usa: entregar los mensajes del centro de los tipos de arriba, con el nombre del centro al principio de cada texto. Los avisos sobre la salud o los incidentes del niño no llevan detalles: remiten al portal seguro de familias. El centro decide cuándo enviar uno; eKlever Tech LLC nunca envía textos por cuenta propia.
- Frecuencia y tarifas: la frecuencia de los mensajes varía según la actividad del centro y la tuya. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos («Message and data rates may apply»). Responde HELP a cualquier texto para ayuda o escribe a privacy@eklevertech.com.
- Cómo dejar de recibirlos: responde STOP a cualquier texto o apaga «Mensajes de texto (SMS)» en tu cuenta. Los avisos del centro te siguen llegando en la aplicación, por push y por correo.
- Cuánto tiempo: los registros de entrega se borran 30 días después de que el texto se envía o falla; tu consentimiento queda en tu ficha hasta que el centro la anonimiza.
No compartimos, vendemos ni proporcionamos tu número de teléfono móvil ni tus datos de consentimiento de mensajería a terceros ni a afiliados para fines de marketing o promocionales («We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.»).
Cómo se protegen
Los datos de cada centro están aislados en la base de datos mediante políticas por fila; toda conexión va cifrada; los códigos de recogida y los enlaces de invitación se guardan solo como hash; las acciones sensibles piden volver a iniciar sesión; cada cambio queda en una bitácora que no incluye datos de contacto; las direcciones de red se truncan al recibirse.
Tus derechos
Para acceder, corregir o pedir la eliminación de tus datos o los de tu niño, escribe al centro: su personal puede exportarlos y anonimizarlos desde la plataforma. Para cualquier asunto sobre la plataforma misma, escríbenos a privacy@eklevertech.com.
Menores
La plataforma no crea cuentas para niños ni recoge datos directamente de ellos. La usan adultos: el personal del centro y los tutores.
Cambios
Si cambia lo que la plataforma hace con los datos, esta página se actualiza y el centro puede avisarte. La fecha de la última actualización aparece arriba.