Términos y condiciones

El servicio y quién es quién

La plataforma es una herramienta. El centro que te invitó decide qué registra, a quién invita, qué cobra y qué envía; eKlever Tech LLC aloja la plataforma, la mantiene segura y disponible y trata los datos por cuenta del centro, como describe la Política de privacidad. Todo lo relativo al cuido de tu niño, tu factura o tu expediente es entre tú y el centro.

Cuentas y seguridad

Las cuentas se crean desde una invitación que envía un centro; no hay registro abierto. Guarda tu contraseña, usa una propia y avisa al centro o a nosotros si crees que alguien más ha usado tu cuenta. Las acciones sensibles pueden pedirte volver a iniciar sesión. Un centro puede terminar el acceso de una familia cuando el niño se da de baja; tú puedes pedir al centro que cierre tu cuenta.

Uso aceptable

Usa la plataforma conforme a la ley y para su fin: la parte que tu familia o tu centro tienen en el cuido de los niños. En particular:

• No intentes llegar a datos, cuentas o centros que no son tuyos, ni sondear, extraer, sobrecargar o interferir con la plataforma.
• Las fotos, mensajes y registros que el centro comparte contigo son para uso de tu familia; no publiques a los niños ni los datos de contacto de otras personas.
• No subas nada ilícito, dañino o que no tengas derecho a compartir, y no te hagas pasar por otra persona.
• Los códigos de recogida, las tarjetas QR y los PIN del kiosco identifican a una persona: no los prestes.

Contenido, expedientes y consentimientos

El centro es dueño de los expedientes que lleva de los niños que atiende. Lo que subes o escribes (documentos, fotos, mensajes, firmas) sigue siendo tuyo, y das al centro y a eKlever Tech LLC la licencia necesaria para guardarlo, mostrarlo y entregarlo dentro del servicio. Los consentimientos que das en la plataforma (fotos, medicamentos, excursiones, ubicación, débitos ACH) se registran con su fecha y su versión y pueden retirarse donde la plataforma lo indica.

Pagos en línea

Cuando un centro cobra en línea, el pago lo procesa el comercio que el centro eligió (por ejemplo Accepta, Stripe o ATH Móvil); la plataforma nunca guarda números de tarjeta ni de cuenta bancaria, solo los últimos cuatro dígitos y el resultado. Cada débito ACH lleva su propia autorización de una sola vez. Las facturas, los reembolsos, los recargos y las disputas son asuntos entre tú y el centro; eKlever Tech LLC no retiene tu dinero.

Términos de SMS

Tu centro de cuido puede enviarte mensajes de texto (SMS) a través de eKlever Childcare, un servicio operado por eKlever Tech LLC. Estos son los términos de ese programa:

• Programa: avisos de cuenta y servicio de eKlever Childcare. Tu centro puede enviarte alertas de emergencia y de cierre, avisos de facturación y pagos (facturas, vencimientos, confirmaciones de pago), avisos de asistencia y recogida (entradas y salidas, personas autorizadas, códigos de verificación de recogida), novedades sobre tu niño (informes diarios, incidentes, solicitudes de medicamentos, documentos por vencer), novedades de tu propia solicitud de matrícula y recordatorios de citas, formularios por firmar y mensajes que te esperan en el portal. El nombre del centro abre cada mensaje. No es un programa de marketing: nunca se envían textos de marketing ni promocionales, y no hay ningún consentimiento para marketing.
• Consentimiento: aceptas recibir estos mensajes al marcar la casilla de SMS junto a tu número de celular en la solicitud de matrícula de tu centro, al pulsar «Aceptar y activar» en «Mensajes de texto (SMS)» del portal de familias o al firmar el formulario de matrícula de tu centro que lleva el mismo texto. El consentimiento no es condición para matricular ni para ninguna compra.
• La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de tu centro y la tuya (facturas, recogidas, citas); las alertas de emergencia solo se envían cuando el centro declara una emergencia o un cierre.
• Para darte de baja: responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir textos, o apaga «Mensajes de texto (SMS)» en tu cuenta. Responde START para volver a recibirlos. Sigues recibiendo los avisos del centro en la aplicación, por push y por correo.
• Ayuda: responde HELP a cualquier mensaje o escribe a privacy@eklevertech.com.
• Los operadores de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega depende de tu operador y de tu cobertura.
• Cómo se trata tu número lo describe la Política de privacidad. Tu número de celular y tu consentimiento de mensajería nunca se comparten, venden ni proporcionan a terceros ni a afiliados para fines de marketing o promocionales.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos («Message and data rates may apply»).

Avisos y correo

La plataforma te avisa en la aplicación, por push en los dispositivos que actives y por correo a la dirección de tu ficha; esas preferencias las manejas desde tu cuenta. Las alertas de emergencia siempre salen por todos los canales que tengas encendidos; el SMS es el único canal con interruptor propio.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y podemos detenerla brevemente por mantenimiento. Las funciones pueden cambiar, añadirse o retirarse; cuando un cambio afecta a lo que un centro o una familia puede hacer, el centro se entera primero. La plataforma no está diseñada como el único medio de seguridad de nadie: en una emergencia, sigue las instrucciones de tu centro y de las autoridades.

Exenciones y límite de responsabilidad

La plataforma se ofrece tal cual, en la medida en que la ley lo permite, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o sin errores. eKlever Tech LLC no responde por el cuido que presta el centro, por la exactitud de lo que el centro o una familia registran, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada de lo anterior limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta o un centro que incumpla estos términos, ponga en riesgo los datos de otras personas o haga mal uso de la plataforma, y el centro puede terminar el acceso de una familia en cualquier momento. Al terminar el acceso, los datos quedan con el centro según su política de retención y la Política de privacidad.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes aplicables de los Estados Unidos, y cualquier controversia se ventila ante los tribunales de Puerto Rico, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca donde vives.

Cambios en estos términos

Si estos términos cambian, esta página se actualiza y cambia la fecha de arriba; un cambio material se anuncia además a los centros. Usar la plataforma después de un cambio significa aceptar los términos actualizados.